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【作者】 【泉源】九州ku酷游【宣布日期】2017/7/31
店长的向导能力，，是通过其影响能力、授权能力、激励能力和相同能力来实现的。。
影响能力：
所谓影响能力是被向导者自觉自愿地、非强制性地、自动地接受其向导。。影响能力的巨细由以下五个因素所决议。。
① 奖励权：员工以为被向导并干好事情可以获得奖励。。故店长在运用奖励权时，，要考究公正、公正、果真的原则;要实时，，要叠加，，要经常。。
② 处分权：员工以为不接受向导和不干好事情要受随处分。。故店长在用处分权时一定要注重要领，，不要简朴粗暴，，注重时间和所在、实时性和一次性，，切忌秋后算账。。
③ 正当性：各项事情开展要有据可查，，不可随意性，，在正当的基础上，，加上合情合理则效果更好，，也就是店长要学会运用优异的人际关系去开展事情，，效果会倍增。。
④ 归属感：员工对企业文化的认同和对店长人格魅力的信服，，则会爆发强烈的归属感。。归属感爆发是自然的，，无任何利益关系和利害冲突。。店长应该注重平期待人，，一视同仁。。
⑤ 专业知识：店长具备较完善的专业知识，，能爆发较大的影响能力。。外行向导内行的时代已经一去不复返了。。店长的专业知识可以培训向导员工，，解决员工在销售中的现实问题，，从而树立专家的形象。。
对店长施展影响能力的四点要求：一是综合素质好：知识、能力和履历，，并善于集思广益；；二是语言算数，，不朝令夕改；；三是与员工和气相处，，并且善于视察员工心态转变，，创立优异的事情情形；；四是让人信服：必需为人正直，，服务公正，，并具有奉献精神，，勇于肩负责任，，不以权术私
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授权能力：
指店长将其所属的部分权力授予下级，，从而给下级提供完成事情使命所必需的客观条件的能力。。
① 授权的类型：店长常用的有口头、随机、逐级或越级等授权形式。。
② 授权的准则
* 将能君不御 下属能完成的事情只管授权。。
* 因事择人，，视能授权。。
* 确定权责。。
* 除紧迫事情只管镌汰越级授权。。
* 授权的禁区：一是不属自己的权力不可授予下级；；二是重大问题如门店绩效审核等，，不可容易授权。。
③ 授权的程序：
* 分配责任：一是下属从事活动规模和使命；；二是应抵达目的；；三是磨练事情的标准。。
* 监视检查：首先下属应实时讨教和汇报。。没有汇报无所谓授权。。二是要体贴下属事情难题，，并资助解决和审核。。
④ 授权的技巧：注重大权不放，，小权疏散；；一人能完成，，不授予二人；；事情难度大于事情能力，，具有挑战性；；要有有用的控制要领。。
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激励能力:
① 奖励：物质奖励（奖金、人为、福利），，精神奖励和职务提升。。
② 处分：物质处分，，精神处分（品评、转达、行政处分等）和降职。。注重要点：时间，，场合和时机；；不较量；；不要上纲上线，，穷追猛打；；实时性和不可逾越对方心理遭受力。。
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相同能力:
① 尊重事实，，说明原理：以客观事实为依据，，不可凭主观武断，，更不可凭一面之辞。。
② 平期待人，，亲热专心：相同首先要相识对方的心理、欲望、念头、情绪、态度及分歧要点后，，要热情、忠实、给对方信任。。不可摆架子，，好为人师，，盛气凌人和动辄训人等。。
③ 善于谛听，，注重气氛：“三分讲，，七分听”，，掌握“有用，，共识”的原则。。注重不可只顾自己的思绪，，不可有私见。。谈话是和对方不是和自己谈。。头脑不可开小差，，心不在焉，，不可只听其文句，，不体会其头脑性。。
④ 善于提问，，善于答问：注重提问的艺术性和创立谈话气氛，，促使交流流通无阻。。
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广东九州ku酷游 瓷砖品牌，，护眼防滑砖开拓者；；自有瓷砖釉料厂，，是釉料和瓷砖研爆发产融为一体的瓷砖生产厂家；；佛山瓷砖署理、工程瓷砖定制选九州ku酷游瓷砖品牌，，先后荣获ISO9001认证、ISO14001认证、ISO18001认证、陶瓷一线品牌、陶瓷十大脱销品牌、工程瓷砖推荐品牌、陶瓷行业十大品牌、广东省守条约重信用企业、新锐榜年度优异产品等多项声誉。。
